2b - Kulturen på arbejdspladsen

Måske har jeres virksomhed fastlagte værdier, som er skrevet ned og som alle kender til.

Hvad enten værdierne er skrevet ned eller ej, kender medarbejderne sandsynligvis til dem.
Ofte forventer man automatisk, at alle lever op til værdierne.

Det kan imidlertid være vanskeligt for den nye lærling at gennemskue dem fra første øjeblik.

Et godt image eller "brand" kan være meget værdifuldt. Det er ikke noget et firma opbygger i løbet af et par uger, men er resultatet af mange års arbejde.

Derfor skal man være varsom med renomméet. Forklar lærlingen, at medarbejderne repræsenterer virksomheden udadtil.

Det har konsekvenser for lærlingens fremtoning og kvalitetsbevidsthed i dennes arbejde.

Arbejdstøjet kan have mange funktioner, f.eks.:

• Sikkerhedsmæssige
• Funktionelle
• Komfortable

Udover det har det også en signalværdi over for kunden. Jeres medarbejdere skal helst fremstå professionelle og virke tillidsskabende.

Fortæl lærlingen, hvad I lægger vægt på, og hvordan I ønsker, at tøjet behandles.

Mange lærlinge er faktisk meget stolte, når de får udleveret deres tøj. De kan finde på at vise det frem i skolen eller hos kammeraterne. Tøjet opfattes nemlig ofte som en del af den faglige identitet. Pludselig hører man til i et fagligt miljø!

En ung lærling ved ikke altid med det samme, hvordan hans/hendes fremtoning virker på andre mennesker. Hvad enten det er over for kunder, kollegaer, leverandører eller i telefonen.

Måske virker påklædningen, frisuren, sprogbruget lidt "anderledes"? Har I nogle klare regler på det område?

På den anden side kan det jo netop være forfriskende, at den unge har en helt anden fremtoning end man er vant til i branchen. Respekt er stadig nøgleord fra alle parter.

Der er mange måder at nedskrive husreglerne på.

Klik her for download af et eksempel på en oversigt i en større virksomhed. Virksomheden har samlet reglerne i alfabetisk rækkefølge.

OBS: En lang liste med husregler kan virke overvældende og striks, især hvis reglerne kun består af en lang række forbud og påbud.

En positiv indstilling og god tone ved overlevering af reglerne kan gøre meget!

Forklar også eleven, at reglerne er til, for at alle har en rettesnor i arbejdshverdagen.

De uskrevne regler
Oftest er det de uskrevne regler, der kan være årsag til konflikter. Alle ved, hvad "man gør og "hvad man bare ikke gør", kun den nye er på glatis!

Det er svært at beskrive firmaets uskrevne regler, da de er meget normale for én selv. Måske er det heller ikke nødvendigt.

Men det er nødvendigt at være overbærende, når den nye elev overskrider uskrevne regler.

Bogtip
Læs om 30 "Uskrevne regler på det danske arbejdsmarkedet", skrevet af Mehmet Yüksekkaya, forlaget People's Press, 2007.

------ er mere end at tænke på egen pengepung. Alle medarbejdere bør kende til deres medansvar for virksomhedens økonomi. Hvordan kan lærlingen i jeres virksomhed lære om mersalg eller lønsomheden i daglige besparelser?

Mersalg: Ofte skal der ikke ret meget til, før en ny ordre er i hus: Når en mekanikerlærling afleverer den nyreparerede bil til en kunde, kan han fx spørge, om kunden samtidig ønsker at reservere tid til et serviceeftersyn.

Besparelser foregår ikke kun i indkøbsafdelingen. Mange små besparelser kan, over tid, vokse til et stort beløb. Fortæl lærlingen, hvor I i det daglige forsøger at rationalisere.